About

Weblog van Lutek Dabrowski. Medio 2007 in gebruik genomen, toen als voornaamste reden verslag te doen van de reis door Ghana met Arnon Grunberg en Timme Sjoerd Hos. Na thuiskomst besloten door te gaan met stukjes schrijven. Reacties zijn welkom.

Archieven

01 Aug - 31 Aug 2010
01 Jul - 31 Jul 2010
01 Jun - 30 Jun 2010
01 Mei - 31 Mei 2010
01 Apr - 30 Apr 2010
01 Mrt - 31 Mrt 2010
01 Feb - 28 Feb 2010
01 Jan - 31 Jan 2010
01 Dec - 31 Dec 2009
01 Nov - 30 Nov 2009
01 Okt - 31 Okt 2009
01 Sep - 30 Sep 2009
01 Aug - 31 Aug 2009
01 Jul - 31 Jul 2009
01 Jun - 30 Jun 2009
01 Mei - 31 Mei 2009
01 Apr - 30 Apr 2009
01 Mrt - 31 Mrt 2009
01 Feb - 28 Feb 2009
01 Jan - 31 Jan 2009
01 Dec - 31 Dec 2008
01 Nov - 30 Nov 2008
01 Okt - 31 Okt 2008
01 Sep - 30 Sep 2008
01 Aug - 31 Aug 2008
01 Jul - 31 Jul 2008
01 Jun - 30 Jun 2008
01 Mei - 31 Mei 2008
01 Apr - 30 Apr 2008
01 Mrt - 31 Mrt 2008
01 Feb - 29 Feb 2008
01 Jan - 31 Jan 2008
01 Dec - 31 Dec 2007
01 Nov - 30 Nov 2007
01 Okt - 31 Okt 2007
01 Sep - 30 Sep 2007
01 Aug - 31 Aug 2007
01 Jul - 31 Jul 2007
01 Jun - 30 Jun 2007
01 Mei - 31 Mei 2007
01 Apr - 30 Apr 2007

Links

laura's leven
Ernest vd Kwast
arnongrunberg.com
Arno Bos
roswitha
www.lutek.nl

Zoek!

Laatste Reacties

QuartzFalcon (Paarden en Kraaie…): Hi friends, If you’re thinking …
Sneakycyber (Paarden en Kraaie…): Hello Friends, if these blogs c…
HenrikAabom (Paarden en Kraaie…): hi guys i am new here, They hav…
kevinmanuel (Paarden en Kraaie…): Hello Friends, This blog makers…
RichardStafford (Paarden en Kraaie…): Hello friends I am new here. We…
JamesMason (Paarden en Kraaie…): Hello Friends, In this article,…
CrimsonBrute (Paarden en Kraaie…): Hello friends, These blog icons…
MikeWalsh (Paarden en Kraaie…): hi guys i am new here i have be…
Matt Leathes (Paarden en Kraaie…): Hello Friends, If you’re thinki…
kiwiborosk (Paarden en Kraaie…): Hello Friends I am new here, If…

Stuff

Powered by Pivot - 1.40.5: 'Dreadwind' 
XML: RSS Feed 
XML: Atom Feed 

« De Week van de Telefo… | Home | De Week van de Telefo… »

De Week van de Telefoon (2)

16 03 10 - 19:27 (een kantoor-feuilleton in 5 delen)

Ik wacht en ik wacht. En ik wacht nog eens even. Als ik uitgewacht ben, moet ik weer wachten. Ik wil iemand spreken die spreekt. Email op het werk heeft misschien nadelen, maar die wegen niet op tegen de voordelen. Een van de grootste voordelen van het gebruik van email boven telefoon is dat je nooit in de wacht komt te staan.
Als je belt naar iemand, hoe dringend ook, heb je ongeveer 50% kans dat je die persoon onmiddellijk te spreken krijgt. Ik weet eigenlijk niet precies waarop ik dat getal baseer. Ik zeg maar wat, je hangt aan de telefoon, en je gedachten vliegen dan wel eens alle kanten op. Het is een schatting, uiteraard, maar terwijl ik er over nadenk, zie ik het getal al meteen kleiner worden. Veel bedrijven hebben namelijk een telefoniste m/v (zo goed als altijd een v/v) en je moet de telefoniste-tijd natuurlijk ook als wachttijd rekenen, ook al is die meestal maar kort. In de gevallen waarin je het soms beter kunt vinden met de telefoniste dan met de persoon die je zo dringend moest spreken geldt geen uitzondering. Nee, behalve wanneer je louter en alleen belt om een afspraakje met die telefoniste zelf te maken moet telefoniste-tijd ook tot wachttijd worden gerekend.


Het kan wel eens een behoorlijke tijd aanlopen, de wachtstand. Je gedachten zijn eerst nog bij het werk, je kijkt even een dossier door, je kijkt er nog een paar door, je legt wat mappen op volgorde, je bekijkt snel wat emailtjes die net binnenkomen, klikketiklik, pomperdepom, zo dat is ook weer gedaan. Je controleert de sportuitslagen van gisteren op internet. Zozo, je club heeft gelijk gespeeld, we gaan vooruit. Een collega begint een verhaal op te hangen tegen een andere collega. Wat hij nu toch meemaakte zojuist in de pauze. Je lacht mee en er schiet je zelf ook een verhaal te binnen, een mop eigenlijk, want zoals je het vertelt is het niet helemaal in het echt gebeurd, maar dat geeft niet want de anderen waren er toch niet bij. Je hebt de aandacht gevat, gezichten kijken verwachtingsvol jouw kant op. En net op het moment dat je bij de clou bent aangekomen, hoor je opeens: "Jansen".
Even is het dan stil. Je hebt geen flauw benul waarom je Jansen zo dringend had willen spreken. Gesprekken van collega's komen weer langzaam op gang. Je slaat je dossier open maar het is niet het goede dossier. Om tijd te rekken, doe je nog even of je iets wilt zeggen, maar je weet niet hoe je de zin zou moeten beginnen. "Ja luister, ik heb nog een telefoontje", bromt Jansen in de hoorn, "bel me anders straks maar weer."

Twee minuten later weet je weer waarom je Jansen zo nodig moest hebben. Je wilt nu van alles doen, behalve Jansen bellen. Toch moet het, want het is dringend. Opnieuw sta je tien minuten in de wacht.





geen reacties

Trackback link:

Zet Javascript aan om een Trackback URL te genereren

  
Persoonlijke info onthouden?

Emoticons /

Om geautomatiseerde spam in reacties te voorkomen, moet je deze simpele vraag beantwoorden.
 

  (Register your username / Log in)

Kattebel:
Verberg email:

Kleine lettertjes: Alle HTML-tags behalve <b> en <i> zullen uit je reactie worden verwijderd. Je maakt links door gewoon een URL of email-adres in te typen.